REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Klient składając zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego E-bike stuff Marek Kardasz na stronie www.ebikestuff.eu ma obowiązek zapoznać się z postanowieniami niniejszego regulaminu, którego treść jest udostępniona na stronie www.ebikestuff.eu
I. Informacje ogólne:
1. Właścicielem sklepu jest:
E-bike stuff Marek Kardasz, adres: ul. Sosnowa 16, 16-010 Nowodworce, NIP: 5422418233, REGON: 386250835.
2. Adres do korespondencji, zwrotów, gwarancji:
E-bike stuff Marek Kardasz, adres: ul gen. Władysława Andersa 40 D, 15-113 Białystok,
mail: info@ebikestuff.eu
II. Rejestracja i ochrona danych osobowych:
1. Rejestrując się na stronie www.ebikestuff.eu klient zostanie poproszony o podanie swoich danych poprzez wypełnienie właściwego formularza.
2. Każdy klient ma prawo do wglądu w swoje dane, sklep umożliwia ich zmianę, modyfikację lub usunięcie.
3. Rejestrując się klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych podanych w formularzu jedynie dla potrzeb realizacji składanych na poprzez sklep internetowy www.ebikestuff.eu zamówień, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r., poz.1781, t.j. ze zm.) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawach swobodnego przepływu takich danych (dalej, jako „Rozporządzenie RODO”).
III. Zasady zamawiania
1. Zamówienia można składać wyłącznie drogą elektroniczną przez 24h na dobę w każdym dniu tygodnia. Realizacja zamówień oraz rozpatrywanie reklamacji odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.
2. Minimalna wartość zamówienia wynosi 44,99 zł (bez kosztów dostawy).
3. Korespondencja pomiędzy klientem a sklepem odbywa się za pomocą poczty elektronicznej z adresu: info@ebikestuff.eu
4. Klient zobowiązany jest podać w formularzu zamówienia adres poczty internetowej, na który zostanie przesłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
5. W przypadku trudności z dostarczeniem korespondencji na wskazany przez klienta adres mailowy, korespondencja sprzedającego wysłana na mailowy zwrotny jest uważana za doręczoną klientowi, pod warunkiem, że ten potwierdzi jej otrzymanie. Brak odpowiedzi przez okres 14 dni od dnia złożenia zamówienia jest uznany za anulowanie zamówienia.
6. W przypadku braku możliwości sprawdzenia lub skorygowania zamówień budzących wątpliwość lub zawierających niekompletne dane, nie zostaną one zrealizowane. O odmowie realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, zgodnie z zasadami podanymi w powyższym ustępie. Oświadczenie o odmowie przyjęcia zamówienia zostanie przesłane wraz ze zwrotem otrzymanej od konsumenta sumy pieniężnej, na wskazane konto lub na konto, z którego dokonano przelewu.
7. Klient ma możliwość zmiany, korygowania oraz anulowania złożonego i potwierdzonego zamówienia, wysyłając e-maila na adres: info@ebikestuff.eu nie później, niż do momentu wysłania towaru. Postanowienie nie narusza przepisów dotyczących prawa do odstąpienia od umowy od umów zawieranych na odległość.
8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto, wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Informacje o podanych cenach obowiązują w chwili składania zamówienia do czasu jego realizacji i w tym czasie nie ulegną zmianie.
9. Na życzenie klienta firma wystawia faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia i podać dane firmy niezbędne do wystawienia faktury.
10. W przypadku sklepu internetowego termin wystawienia dokumentu sprzedaży jest zależny od zaksięgowania wpłaty nabywcy na koncie sprzedającego. Jeżeli nastąpiła ona przed wysyłką towaru, to jako datę wystawienia dokumentu należy przyjąć dzień wpłynięcia sumy na konto sprzedawcy.
11. Jeśli jest nim faktura, przedsiębiorca może to zrobić najpóźniej do 15 dnia następnego miesiąca.
W związku z wprowadzeniem nowych przepisów prawa od 01.01.2020r., odnośnie wystawiania FV do paragonu, informujemy iż:
"Od 1 stycznia 2020 roku przedsiębiorca, który dokona zakupu na podstawie paragonu, będzie mógł żądać wystawienia faktury do tego paragonu, ale tylko wówczas gdy paragon będzie zawierał jego NIP. W przeciwnym wypadku sprzedawca nie będzie miał prawa wystawić faktury, a tym samym osoba prowadząca działalność straci możliwość rozliczenia zakupu w kosztach firmowych."
Jeżeli zatem Kupujący dokonujący zakupu na paragon, przy składaniu zamówienia, w odpowiednim polu nie poda swojego nr NIP, to w przyszłości nie będzie mógł poprosić o wystawienie FV do tego paragonu.
12. Aby Sprzedający mógł dokonać wystawienia FV do paragonu, Kupujący w terminie do 14 dni od daty zakupu ma obowiązek odesłania ORYGINAŁU paragonu na adres: E-bike stuff Marek Kardasz, adres: ul gen. Władysława Andersa 40 D, 15-113 Białystok.
13. Bez otrzymania przez Sprzedającego od Kupującego ORYGINAŁU paragonu w ustawowym czasie, wystawienie do niego FV będzie niemożliwe.
14. Sprzedający nie przyjmuje skanów, ani zdjęć paragonów, w związku z obostrzeniami wprowadzonymi przez Ustawodawcę.
15. Prosimy o rozważne dokonywanie zakupów. Po naciśnięciu przycisku "Zamawiam" nie ma możliwości zmiany oraz łączenia zamówień. Jedno zamówienie równa się jedna wysyłka.
IV. Realizacja zamówienia, wysyłka i zapłata:
1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnych od wad.
2. Koszt przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej ponosi Kupujący chyba, że sklep nie poinformuje konsumenta o kosztach przesyłki zgodnie z poniższymi przepisami regulaminu oraz przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2019 r., poz. 134, t.j. ze zm., dalej jako ustawa o prawach konsumenta).
3. Wysokość kosztów przesyłki wynika ze stawek stosowanych przez firmę kurierską.
4. Sklep wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.
5. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany jako adres dostawy w formularzu zamówienia.
6. Termin wysyłki zamówionych towarów na terenie Polski wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym. Poza granicami Polski wg informacji podanej przy wyborze dostawy do określonego Państwa.
7. Formą uregulowania należności jest:
a) przedpłata na rachunek bankowy Sprzedającego. Numer rachunku bankowego do przedpłaty zostanie przesłany na wskazany przez klienta adres e-mail (podany w zamówieniu) po uprzednim sprawdzeniu dostępności towaru i potwierdzeniu jego dostępności. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
b) przedpłata za pośrednictwem platformy płatniczej: Przelewy24 - w przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro Spółka Akcyjna.
8. Operatorem kart płatniczych Przelewy24 jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
9. Informacje o których mowa w par. 6 ust. 9-10 sklep udziela przy wykorzystaniu wzoru pouczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do ustawy z dnia 20 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10. Sklep www.ebikestuff.eu zapewnia, że konsument przed potwierdzeniem złożenia zamówienia zostanie uprzedzony o obowiązku zapłaty za dostarczony towar, poprzez wskazanie na przycisku z funkcją potwierdzenia złożenia.
11. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu sklepu i polityki prywatności przez Kupującego.
12. Sklep www.ebikestuff.eu nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność określonego towaru oraz dopuszcza możliwość czasowego jego braku, co może wydłużyć okres realizacji zamówienia. W takich wypadkach klient zostanie poinformowany telefonicznie lub drogą elektroniczną o zaistniałym fakcie oraz najbliższym możliwym terminie realizacji tego zamówienia. Klient może w takiej sytuacji anulować zamówienie.
12. Wraz z przesłanym towarem sprzedawca przesyła klientom, którzy są konsumentami pisemną informację o prawie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania (załącznik nr 1).
V. Zwrot towaru, wymiana i reklamacje:
1. Podstawą do dochodzenia roszczeń związanych z udzieloną gwarancją lub rękojmią, z zastrzeżeniem poniższych przepisów jest przedstawienie paragonu lub faktury i potwierdzenie uiszczenia zapłaty za zakupiony towar oraz zwrot towaru w opakowaniu.
2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z E-bike stuff Marek Kardasz na adres: info@ebikestuff.eu . W odpowiedzi dołączymy druk reklamacyjny.
3. W przypadku zwrotu towaru należy odesłać go na adres E-bike stuff Marek Kardasz ul gen. Władysława Andersa 40 D, 15-113 Białystok wraz z wypełnionym drukiem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu. Reklamowany towar powinien być zwrócony w takim stanie, w jakim został zakupiony, z uwzględnieniem normalnego zużycia, w odpowiednim opakowaniu wraz z paragonem fiskalnym i wypełnionym drukiem reklamacyjnym. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie powiadomiony drogą pisemną – listownie za pośrednictwem Poczty Polskiej. Odpowiedzi na reklamację udzielamy tylko w formie pisemnej - listownej w terminie ustawowym.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
5. Sprzedający udziela gwarancji jedynie w formie oświadczenia załączonego do dostarcz